Semalt e-commerce SEO: Kako optimizirati konverziju u vašoj internetskoj trgovini?


Pokretanje internetske trgovine samo je početak puta za internetsku prodaju. Za postizanje cilja potrebno je obratiti pozornost na niz elemenata koji određuju konverziju u internetskoj trgovini. Što vrijedi privući brojne posjetitelje na vaše web mjesto?

Dovođenje posjetitelja do vaše web trgovine teoretski nije teško. Stvar je u dodjeli odgovarajućih sredstava u tu svrhu, što će vam omogućiti da brzo pridobite korisnike, na pr. zahvaljujući Google Ads ili Facebook Ads, ili dugoročno, npr. ulaganjem u SEO. Nije teško iskoristiti proračun koji imamo, ali trgovina bi trebala biti profitabilna, pa bi cilj trebao biti stvaranje web stranice koja će se prodavati.

'' Nećete natjerati sve koji posjete vašu web stranicu da naruče bilo koji proizvod, ali trebali biste težiti maksimiziranju stope konverzije. ''

Što je točno konverzija?


To je izvođenje određene radnje korisnika - na pr. na web mjestu koje je izlog tvrtke, pretvorba možda šalje upit sa zahtjevom za ponudu. U slučaju internetske trgovine, pretvorba je prodaja. Da biste pratili donose li provedene aktivnosti očekivane rezultate, trebali biste analizirati stopu konverzije koja vam govori koliki je postotak korisnika koji su posjetili vašu internetsku trgovinu obavili kupnju.

Primjer: Vaše web mjesto posjetilo je 10.000 ljudi u roku od 30 dana. Korisnici i njih 200 naručili su proizvode. U ovom je slučaju stopa konverzije 2%. Ali je li to puno? Malo? Ovisi.

Stopa pretvorbe i industrija

Možete računati i opću pretvorbu za trgovinu i pretvorbu, ovisno o izvoru prometa. Evo nekoliko točaka na kojima se temelji vaša prosječna stopa konverzije:
  • Stranice koje preporučuju proizvode i web stranice partnera: 5,44% ovo je najveća stopa konverzije, a u ovom slučaju govorimo o preusmjeravanjima na odredišnu stranicu, između ostalog s foruma ili blogova.
  • E-mail marketing: 5,32 posto
  • Izravni unosi nakon unosa adrese web mjesta u preglednik (preporuka): 2,19 posto
  • Organski promet s tražilica: 2,08 posto
To su ukupne stope pretvorbe, a postoji i industrijsko pitanje. Nije da bez obzira što prodajete, stvarno je dobiti istu stopu pretvorbe. Uzimajući u obzir pojedine djelatnosti, to izgleda ovako:
  • Hrana i piće: 3,58%
  • Zdravlje i ljepota: 3,08%
  • Igre i igračke: 2,43%
  • Nakit i dodaci: 2,14%
  • Kuća i vrt: 1,81%
  • Odjeća i moda: 1,85%
  • Sport i rekreacija: 1,96%
  • Elektronika: 1,27%
  • Namještaj: 0,85%
Kao što vidite, stopa pretvorbe značajno varira. Prosjek za namještaj je četiri puta niži nego u trgovinama koje prodaju hranu i piće. Ovo je vrlo velika razlika.

Zapravo, u e-trgovini trebate neprestano analizirati i nastojati poboljšati rezultate, jer se tržište neprestano mijenja, pa tako i zahtjevi kupaca. Čak i ako ste postigli poštenu stopu konverzije, to ne znači da biste trebali počivati ​​na lovorikama. Ipak biste trebali analizirati svoju trgovinu i web stranice svojih konkurenata. Samo ćete na taj način rasti svoje poslovanje i poboljšati svoje rezultate. Što učiniti da povećate stopu konverzije? U stvari, za svaku trgovinu mogu biti potrebni različiti koraci.

Optimizacija pretvorbe u internetskoj trgovini

Koraci koje trebate poduzeti da biste poboljšali stopu pretvorbe ovise o tome kako stranica izgleda, koje pogreške treba ispraviti. Moguće je da ste već implementirali mnoge moje prijedloge u svoju trgovinu, ali možda ćete koristiti barem neke od njih:

Učinkovite interne tražilice

Vrlo često se dogodi da kada nešto tražim u određenoj trgovini, koristim ... pretraživač Google. Zašto? Zbog činjenice da tražilice trgovina često nisu optimizirane i ne prikazuju proizvode koje tražim, iako ih roboti imaju u svojim resursima. Greške u kucanju također su problem. Ako pogriješite u pretraživačima trgovina, nećete često vidjeti proizvod koji tražite, ali Google će ga već pokazati, sve dok je stranica na kojoj se nalazi indeksirana na Googleu. Savjeti tražilicama također su dragocjeni.

Loše funkcionirajuća tražilica može spriječiti korisnika da izvrši kupnju u vašoj trgovini.

Analiza izvora pretvorbe

Kao što sam spomenuo, ovisno o marketinškim aktivnostima koje odaberete, učinci mogu biti različiti. Niska stopa konverzije, na pr. iz Facebook oglasa, ne znači nužno da nije isplativo koristiti takve aktivnosti. Treba uzeti u obzir i troškove stjecanja kupca. Moguće je da je najmanja u slučaju ove društvene mreže. Analizu rezultata treba provesti za pojedine aktivnosti: SEO, Google Ads, usporedba web stranica ili marketing putem e-pošte. Ako navedeni izvori prometa nisu učinkoviti, stopa konverzije je niska, a troškovi dosezanja kupca visoki, bolje je prenijeti sredstva koja se koriste za ove aktivnosti u oblike oglašavanja koji donose najbolje rezultate za vašu trgovinu.

Predstavljamo jednostavnu navigaciju

Provjerite sadrži li gornja navigacijska traka sve kategorije i potkategorije koje zanimaju vašeg korisnika. Ne bi trebao kliktati nekoliko podstranica da bi došao do kategorije koja ga zanima - ona mora biti dostupna na početnoj stranici. Još nešto - izbornik bi trebao biti savršeno vidljiv na prvi pogled, odmah nakon otvaranja stranice.

Brzo učitavanje stranice

U slučaju e-trgovine, stranica trgovine trebala bi se doslovno učitati za nekoliko sekundi. Kada uđete na web mjesto internetske trgovine i želite naručiti proizvod, ali učitavanje svake sljedeće podstranice traje jako dugo; što ćeš učiniti? Vjerojatno ćete pronaći drugo mjesto na kojem neće imati takav problem, pa tako i ostali korisnici.

Zapravo ", kašnjenje u učitavanju stranice na mobilnom uređaju od jedne sekunde može smanjiti stopu pretvorbe i do 20%! Korisnici očekuju da se stranica učitava ne više od 2 sekunde. Izgleda li ovako za vašu trgovinu? Saznajte kako smanjiti vrijeme učitavanja stranice.

Izbor mogućnosti dostave

Ne može si svaki vlasnik internetske trgovine priuštiti kupcima besplatnu dostavu. Ako to ne možete, prije svega pokušajte razumno odrediti cijenu i dati mu mogućnost izbora. Zamislite da želite kupiti proizvod koji košta 20 dolara i čija je cijena dostave jednaka. Hoćete li ga naručiti? Umjesto da nije, a to će učiniti i većina kupaca. Bilo bi drugačije da je trošak dostave od 5 do 8 dolara.

Snižavanje cijene napuštenog proizvoda

Korisnik je odabrao proizvod, dodao ga u košaricu, ali na kraju ga se odrekao. Što onda možete učiniti? Obavijestite ga da je cijena ovog asortimana snižena. Međutim, nije riječ o nuđenju takvog popusta svim korisnicima interneta, već o personalizaciji ponude. U internetskim trgovinama također možete zadovoljiti mogućnost pregovora o cijeni, tj. Kada napustite web stranicu; bit ćete upitani koliko ste spremni platiti za ovaj proizvod. Osobno sam često uspio uštedjeti nekoliko desetaka centi na narudžbama.

Izbor načina plaćanja

Trenutno kupnje gotovinom prilikom dostave nisu toliko popularne kao nekada, a to uključuje i činjenicu da košta više. Svatko ima drugačiji preferirani oblik plaćanja za proizvode ili usluge. Neki preferiraju internetski prijenos, poput PayPala. Vrijedno je dati više od jedne mogućnosti, inače možete izgubiti kupce.

Kratki način kupnje proizvoda

Bolje je skratiti košaricu u 2 faze i ukloniti sve elemente u ovom dijelu stranice koji mogu odvratiti kupca od narudžbe. Međutim, vrijedi predstaviti ostale proizvode kupcima koji su naručili određeni artikl ili uslugu. To će vam omogućiti da povećate prosječnu količinu narudžbe po kupcu.

Briga o sigurnosti korisnika

Čini se da je trgovina zaštićenom vezom sada standardna, ali još uvijek postoje neke web lokacije koje to ne pružaju. Kako prepoznajete te web stranice? Pored adrese web mjesta, na pr. u Chromeu će se pojaviti podaci prikazani na snimci zaslona u nastavku.

Takva poruka vjerojatno neće potaknuti kupnju. U međuvremenu, SSL certifikat dostupan je čak i besplatno. Što zapravo radi? Zahvaljujući njemu podaci koji se šalju između korisnika i uređaja su šifrirani i ne mogu se mijenjati ili presretati. Web stranica trgovine trebala bi sadržavati i potrebne podatke koji će korisniku biti signal da može sigurno kupiti. O propisima ili sigurnosnoj politici. Podaci za kontakt, uključujući fiksni broj, su obvezni. Prije prve kupnje kupci mogu potvrditi postojanje trgovine. Ako se nitko ne javi na telefon, vjerojatno neće slati narudžbe.

Ako na vašem web mjestu nema SSL certifikata, kako to utječe na vaše web mjesto?

  • Slabije pozicioniranje - manje pregleda stranica

SSL (Sloj sigurne utičnice) je internetski protokol; Njegova je zadaća osigurati podatke na web mjestima šifriranjem cijele veze. Kada korisnici posjete web stranicu, uspostavlja se veza između preglednika i poslužitelja web stranice. SSL certifikat čini tu vezu šifriranom i zaštićenom. Sve radnje poduzete na web mjestu - slanje podataka u obrascima, kupnja neće procuriti u treću stranu i neće biti preusmjerena na druga mjesta na webu.

SSL certifikat, odnosno njegov nedostatak, ima značajan utjecaj na broj ljudi koji posjećuju vaše web mjesto. Kao što smo već spomenuli, internetska sigurnost postaje sve važnija. Sve što je važno i služi korisnicima također cijene Google tražilice. To ima velik utjecaj na pozicioniranje naše web stranice. Stranice bez implementiranog SSL certifikata bit će na nižim pozicijama od stranica konkurenata koje imaju ovaj certifikat. Također će se to izravno pretvoriti u broj prikaza vaše internetske trgovine ili stranice vaše posjetnice.

  • Odjava od internetske kupnje

Vaša web stranica bez SSL certifikata bit će mnogo manje vidljiva u rezultatima pretraživanja, ali korisnici će je i dalje imati priliku pronaći. Nažalost, bez implementiranog certifikata, stopa napuštanja početne stranice bit će mnogo veća. Zahvaljujući porukama, posjetitelji će dobiti iz preglednika, bez obzira radi li se o pregledniku Chrome ili Firefox. Vaši će kupci dobiti upozorenje da je web mjesto koje trenutno posjećuju nesigurno i "OPASNO". Ova vrsta informacija može učinkovito prestrašiti potencijalne kupce vaše robe ili usluga, a povjerenje u vašu tvrtku znatno će pasti.

Jednostavna registracija i prijava

U prvoj fazi postavljanja računa zahtijeva, na primjer, samo adresu e-pošte i lozinku te ostale podatke prilikom narudžbe. Duži obrazac ne mora obeshrabriti korisnika da stvori račun, ali prije svega ne zaboravite ga pročistiti. Dodajte napomene za svako polje kako bi korisnici bili jasni o tome koje informacije trebaju pružiti i u kojem obliku.

Web stranica popularnih niskotarifnih zrakoplovnih kompanija može biti upozorenje, pri čemu podaci o obrascu za unos telefonskog broja nisu jasni. Utjecaj? Deseci tema na Googleovim forumima gdje korisnici pitaju kako proći fazu registracije. To je ozbiljna pogreška koja je vjerojatno dovela do gubitka ogromne količine potencijalnih kupaca.
Također je vrijedno napomenuti da je sada gotovo standardno dopustiti korisniku da izvrši kupnju kao "gost" bez potrebe za registracijom.

Specifični opisi proizvoda

S jedne strane, dobro je da se opisi proizvoda napišu uzimajući u obzir SEO principe, tako da su ti opisi jasno vidljivi u organskim rezultatima Googleovih tražilica, ali s druge strane, to bi trebalo uvjeriti korisnike da kupuju. Usredotočite se na najvažnije prednosti proizvoda i informacije koje su relevantne za zainteresirane. Imate li pitanja u vezi s određenim artiklom u asortimanu? Dakle, upotpunite opis ovim podacima.

Sažetak

Gore navedene radnje samo su odabrana rješenja koja mogu pomoći u povećanju konverzije u internetskoj trgovini. Ovisno o vašoj web lokaciji, drugi radovi mogu biti učinkoviti. Vrijedno je neprestano razvijati trgovinu, uvoditi promjene i analizirati blagodati koje ona donosi.